Frédéric SERRIERE [Site Officiel]
Expert pionnier du Marché des Seniors et de la Silver économie avec interviews, analyses, études de cas et services.
Pendant des années, la téléassistance était associée à un médaillon porté autour du cou. Le problème est connu. Il protège. Mais il affiche aussi quelque chose. Il dit aux autres …
Téléassistance : certaines montres freinent la décision Read More
En analysant récemment le site Internet d’un acteur de la téléassistance, une phrase m’a interpellé. « Vieillir et vivre sereinement chez soi : c’est la promesse de notre téléassistance. » …
Silver Économie : faut-il vraiment vendre le vieillissement ? Read More
En analysant récemment le site Internet d’un acteur de la téléassistance, un mot a retenu mon attention. La promesse mettait en avant une « solution innovante ». À première vue, …
Silver Économie : faut-il vraiment vendre l’innovation ? Read More
La scène paraît juste. Une personne âgée est assise. À ses côtés, une auxiliaire de vie se penche vers elle avec attention. Le visage est souriant, le geste bienveillant, la …
Publicité senior : quand l’image bloque la décision Read More
Une entreprise présente une offre utile.Le prospect écoute. Il comprend. Il pose des questions. Il semble intéressé. Puis il ne décide pas. Le commercial pense alors que le problème vient …
Vendre aux seniors : le client accepte une décision Read More
SilverEco : des décisions plus engageantes psychologiquement Dans la Silver Économie, on parle souvent de besoins. Besoin de sécurité.Besoin d’autonomie.Besoin de prévention.Besoin de confort.Besoin de lien social.Besoin d’adaptation du logement. …
SilverEco : des décisions plus engageantes psychologiquement Read More
Dans la Silver Économie, la confiance n’est pas un argument. C’est le moteur de la décision. Une erreur fréquente dans la Silver Économie consiste à penser que le client senior …
Silver Économie : sans confiance, peu de décision Read More
Une offre senior échoue quand elle oblige le client à devenir quelqu’un qu’il ne veut pas être Dans la Silver Économie, beaucoup d’offres échouent pour une raison plus profonde que …
Une offre senior échoue quand elle abîme l’image de soi Read More
Produits seniors : quand le site Internet donne aux familles les mots qui font refuser Dans les produits et services destinés aux seniors, on raisonne souvent de manière trop simple. …
Produits seniors via les enfants : les mots qui ruinent la vente Read More
Les publicités pour les résidences services seniors suivent souvent le même scénario : un bel immeuble, des jardins, un appartement lumineux, un restaurant, des services, de la sécurité, de la …
Résidences seniors : cette pub rate la décision Read More