Les trois profils d’enfants dans la Silver Économie

Il y a un détail que beaucoup d’entreprises oublient :
sur le marché des seniors, ce ne sont pas toujours les seniors qui décident.

Parfois, ce sont leurs enfants.
Et ces enfants ne se ressemblent pas.
Pas du tout.

En Silver Économie, il existe trois profils.
Trois façons d’aimer.
Trois manières d’aider.
Trois obstacles complètement différents.

Et si vous ne savez pas lequel vous avez en face…
vous vendez dans le vide.

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Franck 1 — Celui qui voit le besoin, mais pas l’autorité

Franck 1 aime ses parents.
Il voit les risques, les fragilités, les dangers qui s’installent doucement.
Il comprend l’utilité d’une téléassistance, d’un aménagement, d’un service.

Mais il a grandi dans l’ombre d’un parent charismatique.
Un parent fort.
Un parent qui a toujours eu le dernier mot.

Alors Franck 1 propose, timidement.
Et ses parents répondent :
« Non, ce n’est pas pour nous. »

Fin de la conversation.

Franck 1 ne manque pas de volonté.
Il manque d’outils.
D’angles d’entrée.
De questions qui ouvrent plutôt que d’affirmations qui braquent.

Franck 1 n’a pas besoin de psychologie.
Il a besoin de stratégies de persuasion respectueuse.

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Franck 2 — Celui qui décide, organise, tranche

Franck 2, c’est l’aidant mandaté.
Ou simplement l’enfant qui a toujours tout géré.
Les papiers, les rendez-vous, les décisions difficiles.

Il avance vite.
Il ne procrastine pas.
Il veut protéger.

Mais à vouloir trop bien faire, il peut écraser.
Et déclencher ce réflexe si humain chez les seniors :
« On ne décide pas pour moi. »

Franck 2 a besoin d’autre chose :
non pas de convaincre,
mais d’associer.

Associer le parent au choix.
Préserver la dignité.
Éviter que la décision devienne un combat.

Franck 2 n’a pas besoin d’être soutenu.
Il a besoin d’un protocole.

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Franck 3 — Celui qui aime trop pour oser

Franck 3 respecte profondément ses parents.
Tellement qu’il n’ose pas leur dire :
« J’ai peur pour toi. »

Il voit, comme les autres, les fragilités qui arrivent.
Mais il refuse d’ouvrir la bouche.
Parce qu’ouvrir la bouche, ce serait reconnaître le vieillissement.
Et ça lui fait mal.

Franck 3 n’a pas besoin de chiffres ou d’arguments.
Il a besoin d’être rassuré.
Rassuré que parler n’est pas un manque de respect.
Que proposer, ce n’est pas trahir.
Que prévenir, c’est aimer.

Franck 3 n’a pas besoin d’un produit.
Il a besoin d’une permission intérieure.

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Trois enfants, trois dynamiques, trois stratégies

La Silver Économie n’est pas un marché de produits.
C’est un marché de décisions.
Et derrière ces décisions, il y a des histoires familiales,
des croyances,
des peurs,
des équilibres subtils.

Les entreprises qui gagneront demain
ne seront pas celles qui ont la meilleure technologie.
Mais celles qui savent reconnaître
qui elles ont en face.

Un Franck 1.
Un Franck 2.
Un Franck 3.

Trois profils.
Trois conversations.
Trois chemins vers la décision.

Et un immense avantage pour ceux qui savent les distinguer.

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STS, la Solution

Dans la méthode STS – Selling To Seniors, nous allons bien plus loin. Nous apprenons à reconnaître ces trois profils de « Franck » et à adapter la conversation, le rythme et les arguments à chacun.

Parce qu’un Franck 1 n’a pas besoin de la même chose qu’un Franck 2. Et qu’un Franck 3 ne réagira jamais comme les deux autres.

STS donne les outils, les scripts et les stratégies pour répondre précisément aux attentes de chaque profil et transformer une intention d’aider en une décision concrète, respectueuse et acceptée par toute la famille.