Un conseiller stratégique spécialisé à vos côtés pour éclairer vos décisions, accompagner leur mise en œuvre et ajuster vos orientations.
Définir une stratégie est une première étape. Sa mise en œuvre soulève souvent de nouvelles questions, nécessite des arbitrages et conduit parfois à revoir certaines hypothèses.
Comment s’assurer que les actions engagées restent cohérentes avec les objectifs ? Comment interpréter les premiers résultats ? Quand faut-il poursuivre, ajuster ou reconsidérer une orientation ?
Je suis Frédéric Serrière, consultant en stratégie et marketing spécialisé depuis 1999 dans le marché des seniors et la Silver Économie.
Je propose aux dirigeants et à leurs équipes un accompagnement stratégique dans la durée, pour confronter leurs réflexions, éclairer leurs arbitrages et suivre l’évolution de leurs projets.
L’objectif : disposer d’un regard extérieur expérimenté, indépendant et spécialisé, sans avoir à engager une nouvelle mission de conseil à chaque question stratégique.
Échanger sur votre projet
Pourquoi se faire accompagner après la définition d’une stratégie ?
Une stratégie repose toujours sur des hypothèses concernant le marché, les clients, les concurrents et les conditions de développement.
Même lorsqu’elle a été soigneusement préparée, sa mise en œuvre peut révéler des difficultés qui n’avaient pas été anticipées.
Certaines décisions doivent être ajustées. De nouvelles opportunités apparaissent. Des réactions concurrentielles ou des comportements de clients peuvent remettre en question les scénarios initiaux.
Par ailleurs, les dirigeants et leurs équipes sont souvent mobilisés par les exigences du quotidien, ce qui peut limiter le temps disponible pour prendre du recul.
L’accompagnement stratégique permet de maintenir une réflexion structurée tout au long du projet, et pas seulement au moment où la stratégie est définie.
Il apporte un espace régulier pour examiner les résultats, questionner les choix et préparer les décisions suivantes.
Dans quelles situations faire appel à un accompagnement stratégique ?
– Vous avez défini une stratégie et souhaitez réussir sa mise en œuvre
Votre entreprise a choisi ses orientations et commence à les déployer.
Vous souhaitez bénéficier d’un regard extérieur pour suivre les étapes importantes, examiner les premiers résultats et ajuster certaines décisions si nécessaire.
L’accompagnement permet de conserver une cohérence entre les objectifs initiaux, les actions engagées et les évolutions du marché.
– Vous développez une nouvelle activité sur le marché des seniors
Vous lancez une offre, entrez sur un nouveau segment ou développez de nouveaux canaux de commercialisation.
Votre projet nécessite une succession de décisions concernant le positionnement, les cibles, les partenariats, les prix ou les modalités de distribution.
Je vous accompagne dans ces réflexions pour évaluer les différentes possibilités et éclairer vos arbitrages au fur et à mesure du développement.
– Vous souhaitez disposer régulièrement d’un regard extérieur indépendant
Vous connaissez votre entreprise et votre secteur, mais souhaitez confronter vos réflexions à une expertise complémentaire.
Vous avez parfois besoin de challenger une recommandation, de discuter d’une décision ou d’examiner un scénario alternatif.
L’accompagnement peut prendre la forme d’échanges réguliers, sans nécessiter une étude complète à chaque nouvelle question.
– Vous travaillez avec plusieurs agences, cabinets ou partenaires
Votre développement mobilise différents prestataires : agences de communication, cabinets d’études, spécialistes du marketing ou partenaires commerciaux.
Chacun intervient dans son domaine de compétence et apporte ses propres recommandations.
Vous souhaitez disposer d’un regard sectoriel indépendant pour examiner la cohérence d’ensemble, confronter certaines propositions et préparer vos décisions.
Mon rôle n’est pas de remplacer ces intervenants, mais de vous aider à apprécier leurs recommandations au regard de votre stratégie et des réalités du marché des seniors.
– Vous souhaitez adapter votre stratégie à l’évolution des résultats
Vos premières actions ne produisent pas les résultats attendus, ou certaines hypothèses initiales semblent moins pertinentes.
Faut-il modifier le positionnement ? Revoir la cible ? Adapter l’offre ? Renforcer les actions commerciales ou changer de canal de distribution ?
L’accompagnement permet d’analyser les écarts entre les objectifs et les résultats, d’examiner les causes possibles et de définir les ajustements à tester.
Quels sujets peuvent être abordés ?
Le contenu de l’accompagnement dépend de votre entreprise, de ses objectifs et de l’avancement de ses projets.
– Les orientations stratégiques et les opportunités de croissance
- Évolution du positionnement et des cibles.
- Développement de nouvelles offres ou activités.
- Choix des marchés et segments prioritaires.
- Évaluation d’opportunités et de partenariats.
- Analyse des évolutions concurrentielles.
– Les décisions marketing et commerciales
- Cohérence de la proposition de valeur.
- Stratégie de commercialisation et canaux de distribution.
- Politique tarifaire et positionnement concurrentiel.
- Analyse des difficultés de conversion.
- Adaptation des actions aux comportements des clients.
– L’analyse des résultats et les ajustements
- Suivi des objectifs stratégiques.
- Analyse des résultats des actions engagées.
- Identification des écarts et de leurs causes possibles.
- Évaluation des scénarios d’ajustement.
- Préparation des décisions suivantes.
– L’analyse des recommandations externes
- Regard critique sur les propositions des agences et cabinets.
- Confrontation de plusieurs scénarios.
- Vérification des hypothèses importantes.
- Identification des risques ou informations manquantes.
- Aide à l’arbitrage entre différentes orientations.
Comment se déroule l’accompagnement stratégique ?
1. Définir les objectifs et le périmètre
Nous commençons par un échange sur votre stratégie, vos projets en cours et les principales décisions à venir.
Nous identifions les sujets sur lesquels un regard extérieur peut vous apporter une valeur particulière.
Cette première étape permet également de définir les interlocuteurs concernés, le rythme des échanges et les modalités de collaboration.
2. Organiser des points stratégiques réguliers
L’accompagnement peut prendre la forme de réunions périodiques avec le dirigeant, la direction marketing, la direction commerciale ou les équipes concernées.
Ces échanges permettent de faire le point sur les actions engagées, d’analyser les résultats, de questionner certaines hypothèses et de préparer les décisions importantes.
Des échanges complémentaires peuvent être prévus lorsqu’un sujet nécessite une réflexion plus approfondie.
3. Challenger les décisions et les recommandations
En fonction des sujets, j’apporte des analyses, des observations sectorielles et un regard critique sur les scénarios envisagés.
L’objectif n’est pas de multiplier les recommandations, mais d’aider à distinguer les options réellement pertinentes, les hypothèses à vérifier et les décisions qui méritent d’être prises.
Lorsque cela est utile, cette réflexion peut être complétée par des analyses ciblées ou des échanges avec les équipes.
4. Suivre les résultats et ajuster les orientations
Les décisions stratégiques peuvent être suivies à partir d’objectifs et d’indicateurs définis avec l’entreprise.
Les résultats observés permettent de réexaminer les hypothèses, d’identifier les difficultés et d’envisager les ajustements nécessaires.
L’enjeu est de faire évoluer la stratégie à partir de ce qui se passe réellement sur le marché, plutôt que de rester attaché aux hypothèses initiales.
Un accompagnement adapté à votre organisation
Il n’existe pas de formule unique.
Selon vos besoins, l’accompagnement peut comprendre :
- Des réunions stratégiques mensuelles ou à un rythme défini ensemble.
- Des échanges ponctuels lors de décisions importantes.
- L’examen de documents, d’études ou de recommandations.
- La participation à certaines réunions avec vos équipes ou partenaires.
- Des notes de synthèse, analyses ciblées et recommandations.
- Des points de suivi sur les actions et les résultats.
L’intervention peut être prévue pour une période déterminée, par exemple pendant le lancement d’une activité ou la mise en œuvre d’un plan stratégique, puis être renouvelée selon les besoins.
Les modalités sont définies à l’avance pour garantir un périmètre clair, une disponibilité adaptée et un fonctionnement maîtrisé.
Quel est mon rôle auprès de vos équipes ?
L’accompagnement stratégique ne consiste pas à me substituer à votre direction ou à vos collaborateurs.
Vous conservez la responsabilité de vos décisions et de leur application.
Mon rôle est d’apporter une expertise complémentaire, de faciliter la réflexion stratégique et de contribuer à la qualité des arbitrages.
Selon les projets, je peux également travailler avec les équipes marketing ou commerciales pour confronter les orientations aux réalités opérationnelles, analyser les difficultés rencontrées et contribuer à l’identification de solutions.
Cette collaboration permet de rapprocher les choix stratégiques de leurs conditions concrètes de mise en œuvre.
Une expertise spécialisée du marché des seniors et de la Silver Économie
Depuis 1999, j’accompagne les entreprises dans leur réflexion stratégique et leur développement sur le marché des seniors.
Cette expérience s’appuie sur plus de 1 200 projets réalisés avec mon réseau, dans différents secteurs d’activité, en France et à l’international.
Elle se nourrit également de mes travaux, de mes publications, de mes échanges avec les dirigeants et de mes observations régulières des évolutions du marché.
Cette connaissance me permet de confronter les stratégies aux réalités sectorielles, aux pratiques des entreprises et aux comportements des consommateurs.
L’accompagnement associe ainsi une approche stratégique à une connaissance approfondie des marchés des 50 ans et plus.
Un accompagnement possible avec le modèle STS
Selon les problématiques rencontrées, l’accompagnement peut également mobiliser le modèle STS.
Cette approche est particulièrement pertinente lorsque les difficultés de développement sont liées aux comportements d’achat, aux freins psychologiques, à l’adoption d’une innovation ou aux décisions reportées par les consommateurs.
Elle permet d’approfondir la compréhension des mécanismes de décision et d’identifier des pistes d’amélioration pour le marketing, les offres et la commercialisation.
Le modèle STS n’est cependant pas mobilisé systématiquement : son utilisation dépend des questions stratégiques rencontrées.
Découvrir le modèle STS
Questions fréquentes
Quelle différence avec une mission de conseil stratégique classique ?
Une mission de conseil classique répond généralement à une question ou à un objectif défini, avec des analyses et des recommandations.
L’accompagnement stratégique s’inscrit dans une relation plus régulière. Il permet d’aborder différentes décisions au fur et à mesure du développement de l’entreprise.
Les deux formats peuvent être complémentaires.
L’accompagnement nécessite-t-il d’avoir déjà travaillé ensemble ?
Non. Il peut prolonger une mission précédente ou être mis en place directement avec une entreprise souhaitant bénéficier d’un regard stratégique extérieur.
Un premier travail de compréhension de votre activité et de vos enjeux est alors nécessaire.
Intervenez-vous à la place de nos équipes ?
Non. L’accompagnement ne remplace ni la direction, ni les équipes internes, ni les prestataires opérationnels.
Il vise à faciliter la réflexion, les arbitrages et le suivi stratégique, en collaboration avec les personnes responsables de la mise en œuvre.
Pouvez-vous participer à des réunions avec nos agences et prestataires ?
Oui, si cela correspond au périmètre convenu.
Je peux participer à certaines réunions afin d’apporter un regard sectoriel, de questionner les recommandations ou de contribuer aux échanges stratégiques.
Peut-on vous solliciter pour une décision ponctuelle ?
Oui. Une question précise peut faire l’objet d’une intervention ponctuelle, notamment dans le cadre d’un second avis stratégique.
Lorsque les décisions sont régulières, un accompagnement dans la durée peut être plus adapté.
Quelle est la durée d’un accompagnement ?
Elle dépend des objectifs et du calendrier du projet.
L’intervention peut être organisée sur quelques mois, sur une année ou selon une période définie ensemble, avec des modalités ajustées aux besoins.
Comment est calculée la rémunération ?
Les honoraires dépendent du périmètre de l’intervention, du rythme des échanges, de la disponibilité attendue et des éventuels travaux complémentaires.
Une proposition précise est établie après un premier échange, afin de définir les prestations comprises dans l’accompagnement.
Vous souhaitez bénéficier d’un conseiller stratégique spécialisé dans la durée ?
Vous développez votre activité sur le marché des seniors et souhaitez disposer d’un regard extérieur pour accompagner vos décisions ?
Vous recherchez une expertise sectorielle indépendante pour confronter vos réflexions, examiner les recommandations de vos partenaires ou ajuster votre stratégie au fil de sa mise en œuvre ?
Échangeons sur vos enjeux et sur la forme d’accompagnement la plus adaptée à votre entreprise.