Trois affiches.
Trois résultats différents.
Une ville organise une réunion utile sur le thème de la prévention.
- un médecin intervient
- des ateliers sont proposés
- une évaluation est possible
Tout est sérieux.
Tout est pertinent.
Tout est bien fait.
Et pourtant…
👉 Les mêmes personnes viennent toujours.
Première affiche : informer
“Bien vieillir après 60 ans”
C’est clair.
C’est logique.
C’est rassurant.
Mais dans la tête de beaucoup :
“Ce n’est pas pour moi.”
Sans qu’ils sachent vraiment pourquoi.
Ils ne rejettent pas le fond.
Ils rejettent ce que cela dit d’eux.
Deuxième affiche : améliorer
On change le ton.
On parle de :
- rester actif
- continuer à vivre comme aujourd’hui
- préserver sa liberté
C’est mieux.
Mais ça ne suffit pas.
Pourquoi ?
Parce que la personne comprend…
mais ne décide pas.
Troisième affiche : déclencher
On change quelque chose de plus profond.
“Et si rien ne changeait… jusqu’au jour où tout devient plus compliqué ?”
Là, il se passe autre chose.
Une projection.
Une légère tension.
Une question qui reste.
Et soudain :
👉 “Peut-être que je devrais y aller.”
Ce qui change vraiment
Le programme est identique.
- même contenu
- même lieu
- même objectif
Mais le résultat change.
Pourquoi ?
Parce que l’on ne s’adresse plus au même niveau de la décision comme l’explique le Modèle STS.
Le vrai problème
Beaucoup d’actions sont utiles.
Mais elles ne fonctionnent pas comme prévu.
On pense que :
- les gens ne sont pas intéressés
- il faut mieux expliquer
- il faut ajouter des arguments
En réalité :
👉 le problème n’est pas l’offre
👉 c’est la manière dont elle entre dans la décision
Ce que cela révèle
Entre :
- comprendre
- être d’accord
- agir
Il y a un écart.
Et cet écart est souvent invisible.
Ce que peu d’acteurs voient
Une communication peut être :
- claire
- utile
- bien construite
… et pourtant inefficace.
Parce qu’elle ne déclenche pas la décision.
Une autre manière de voir les choses
Le vieillissement crée des besoins.
Mais ce n’est pas le besoin qui fait venir.
👉 C’est la décision.
Et cette décision ne se construit pas avec plus d’informations.
Conclusion
Trois affiches.
Un même programme.
Et une question simple :
Parlez-vous du bon sujet…
ou au bon moment dans la tête de vos publics ?
Ouverture
Certaines approches comme le Modèle STS permettent de transformer une action utile…
… en action réellement suivie.
C’est souvent là que tout change.
