La méthode de vente STS trop manipulatoire ? - Frédéric SERRIERE [Site Officiel]

Ou simplement trop puissante pour être ignorée ?

Chez certains commerciaux formés à la méthode STS, une remarque revient en fin de première journée :

“C’est hyper puissant… presque trop ! Est-ce que ce n’est pas un peu manipulatoire ?”

Et c’est là que tout commence vraiment.

Un marteau n’est ni bon ni mauvais

La méthode STS est un outil. Un peu comme un marteau.

On peut s’en servir pour taper sur quelqu’un.
On peut s’en servir pour construire un abri pour une famille.
On peut aussi… le laisser dans une caisse à outils et ne rien en faire.

La puissance de cette méthode n’est donc pas une menace. Elle est une responsabilité.

Une méthode basée sur 30 ans d’expérience, la psychologie et les neurosciences

La méthode STS (Selling To Seniors) repose sur trois piliers :

Le marketing des Seniors, fondé sur 30 ans d’expertise du marché.
La psychologie comportementale
.Les neurosciences appliquées à la vente, avec un focus sur le cerveau.

Tu n’as pas besoin d’être neuroscientifique ni hypnothérapeute pour utiliser cette méthode.

Mais tu vas apprendre comment fonctionne la prise de décision des plus de 50 ans.
Et surtout, comment t’adresser à leur cerveau émotionnel (le limbique) avant de tenter de convaincre leur cerveau rationnel (le cortex).

Une méthode éthique par conception

Contrairement à beaucoup de méthodes de vente où la frontière entre persuasion et manipulation est floue, STS trace une ligne claire.

On ne vend pas à tout prix.
On ne pousse pas.
On accompagne une décision, en aidant le senior à clarifier ses valeurs, ses désirs, ses objections.

Deux canevas structurent la méthode :

Le processus de vente adapté aux spécificités des seniors.
Le traitement (et l’anticipation) des objections, en lien avec les conflits de valeurs.

On parle de croyances, d’émotions, de décisions.
Et on respecte chaque étape de ce chemin.

L’influence n’est pas la manipulation

Un commercial m’a raconté un jour qu’un couple de seniors avait refusé de rénover leur salle de bain, malgré des aides couvrant presque tout.

Résultat : quelques mois plus tard, la femme est tombée et s’est fracturé le col du fémur.

« Si j’avais eu les outils STS à l’époque, je suis persuadé que j’aurais su les convaincre. Pour leur sécurité. »

Est-ce de la manipulation ?
Ou est-ce une influence éthique au service du bien du client ?

Une méthode qui sélectionne ses utilisateurs

Non, STS n’est pas une méthode pour faire du chiffre à tout prix.

Avant chaque formation, nous validons plusieurs points :

Le produit ou service est-il réellement utile pour les Seniors ?
L’entreprise a-t-elle une culture éthique, sans vente forcée ?
Les commerciaux sont-ils compatibles avec une posture d’écoute et de respect ?

Si ce n’est pas le cas, nous refusons la formation.
Et oui, nous l’avons déjà fait.

Une méthode pour les vendeurs… mais pas seulement

Cette méthode ne s’adresse pas qu’aux « commerciaux de métier ».

Elle a été utilisée pour former :

Des conseillers en technologies
Du personnel d’aide à domicile
Des équipes d’aménagement du domicile
Des structures de prévention santé

Et dans chaque cas, elle a permis une chose :
Créer une conversation juste, profonde, respectueuse, et efficace.

Une méthode vivante et validée par l’IA

La méthode STS évolue sans cesse.
Les neurosciences ont affiné ses outils.
L’intelligence artificielle a validé des séquences de vente et les objections les plus fréquentes.

Et surtout, elle continue de prouver son efficacité sur le terrain.