Il y a encore trois ans, si quelqu’un avait annoncé que des plateaux de téléassistance entièrement automatisés pourraient fonctionner avant 2030, beaucoup auraient levé les yeux au ciel.
Nous pensions tous qu’un être humain resterait indispensable pour décrocher, écouter, comprendre et décider dans ces situations critiques.
Et pourtant, nous y sommes presque.
Imaginez la scène…
Une personne âgée appuie sur son bouton d’alerte.
Ce n’est plus un opérateur qui décroche.
C’est une voix d’intelligence artificielle, douce et posée, qui :
- répond, rassure et pose les bonnes questions,
- déclenche les secours si nécessaire,
- ou appelle automatiquement le réseau de proximité.
Ce qui semblait impossible avant 2030 sera réalité dans moins de deux ans.
Déjà, au Québec et en France, des IA appellent régulièrement les personnes âgées souffrant de solitude ou de troubles cognitifs.
Elles répètent patiemment les informations autant que nécessaire, sans jamais s’énerver, toujours avec une voix bienveillante.
L’IA va bouleverser la Silver Économie
L’intelligence artificielle, combinée à l’automatisation, transforme la manière même dont les entreprises fonctionnent.
- Dans certains centres de formation, 1 à 2 personnes suffisent désormais pour gérer administrativement 1000 étudiants.
- Dans la Silver Économie, les premiers acteurs utilisent déjà l’IA pour :
- comprendre finement les besoins d’une personne âgée,
- adapter automatiquement leur discours commercial avec ses propres mots,
- optimiser les déplacements et plannings des auxiliaires de vie.
L’IA peut même :
- détecter des émotions faibles, utile pour les thérapeutes, les EHPAD ou les services à domicile,
- analyser des radiographies plus finement que certains spécialistes dans des contextes précis,
- générer en quelques minutes des propositions commerciales sur-mesure là où il fallait des heures auparavant.
Bref, tout va s’accélérer.
Les études montrent que les IA progressent à une vitesse vertigineuse, certaines « gagnant » l’équivalent d’un point de QI par semaine.
Et demain, elles seront intégrées dans des robots autonomes capables de tâches complexes sans pilotage humain.
De nouveaux acteurs, de nouvelles menaces
Comme dans tous les secteurs, cette révolution va :
- faire entrer de nouveaux acteurs sur le marché,
- faire apparaître des produits de substitution,
- et faire disparaître les entreprises qui ne prendront pas le virage à temps.
Le plus complexe ?
Le rythme.
Ce que vous mettez 6 mois à déployer aujourd’hui pourrait être obsolète demain.
C’est pour cela qu’il est essentiel de comprendre les usages concrets de l’IA, de savoir quelles solutions adopter, et de rester connecté à l’écosystème.
Le Colloque 50+ : votre rendez-vous avec l’avenir
C’est exactement l’objectif du Colloque 50+, que j’organise avec Benoît Goblot le 2 octobre à Paris, en partenariat avec Samsung.
Pendant cette journée, 80 décideurs de la Silver Économie vont se retrouver pour :
- échanger sur leurs expériences et projets IA,
- identifier les produits et services de demain,
- comprendre les risques et les opportunités pour leur activité.
Vous y trouverez :
- 16 ateliers thématiques pour explorer les cas d’usages de l’IA,
- des moments de networking privilégiés,
- une soirée VIP pour prolonger les échanges dans le Cercle Age Economy.
En participant, vous repartirez avec :
- des réponses concrètes à vos questions sur l’IA,
- une vision claire de ce que vos confrères déploient,
- des idées pour rester compétitif dans un marché en pleine mutation.
L’IA : un marteau, pas un danger
Beaucoup hésitent encore. Certains refusent, critiquent ou redoutent l’IA.
Pourtant, comme je le dis souvent, l’IA est comme un marteau :
- vous pouvez taper sur quelqu’un et faire du mal,
- planter des clous et construire un toit pour protéger une famille,
- ou laisser le marteau dans la caisse, sans jamais en tirer parti.
Dans la Silver Économie, les entreprises qui prendront le marteau en main avanceront vite.
Les autres regarderont le train passer.
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