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Le séminaire
du Réseau de Services à la personne, Age d'Or Services, qui s'est
déroulé à Poitiers du 17 au 19 octobre, a réuni
plus d'une centaine de franchisés.
Dans son bilan de l'année
écoulée, le Directeur Général, Paulin LLECH, a indiqué
qu'avec plus d'un million de prestations servies par an, pour un nombre total
de clients supérieur à 27 000, le réseau se positionne
comme un acteur majeur des services à la personne.
Fort de ses dix-sept années
d'expérience et de ses 176 implantations, Age d'Or Services peut en outre
se prévaloir de partenariats prestigieux, avec la SNCF, Air France, la
RATP ou, entre autres exemples, Aéroports de Paris. Il compte également
de nombreux autres partenaires d'importance, dont les enseignes nationales Filassistance
Services, Groupe La Poste, SERENA et Viavita.
Sept ateliers ont été
consacrés à la «Téléassistance/Soutien Mémoire»,
au «Plan Alzheimer», à «l'Aide aux aidants»,
à «l'Aide à domicile», à la «fiche prévention
Métiers SAP», à LAB 4 «Etat de l'art et améliorations»
et «Prospective/Besoins» avec le concours d'APOLOGIC.
Au cours de ce séminaire,
Jacques BESLIN, Directeur Général délégué
d'Afnor Certification, a remis les diplômes NF Service/Services aux personnes
à domicile aux 16 nouvelles agences certifiées du Réseau
Age d'Or Services. Au total, 25 agences sont aujourd'hui certifiées et
16 autres seront présentées à la certification très
prochainement.
En conclusion de ce séminaire,
Georges CONSTANTIN, Président du Réseau de Services à la
personne, a souligné l'excellente participation, la qualité et
le sérieux des échanges ainsi que la forte implication des équipes
Age d'Or Expansion, Age d'Or Services et de l'ensemble des franchisés
présents.
Il a réaffirmé
la volonté du franchiseur de conduire à bonne fin les orientations
stratégiques du réseau : développer les six piliers de
Age d'Or Services ; poursuivre le maillage national pour couvrir la totalité
du territoire métropolitain et domien ; conforter la qualité par
l'agrément «Qualité» puis la certification Afnor Certification
NF Service pour l'ensemble du réseau dans les meilleurs délais.
Georges Constantin a indiqué que le contexte incertain devait constituer
un levier pour conforter les équipes dans la perspective du développement
; dynamique dans laquelle franchiseur et franchisés doivent s'inscrire
pour progresser de concert.
Age
d'Or Services : chiffres et faits marquants
Entre 20 et 25 nouvelles implantations réalisées à
fin 2008.
Chiffre d'affaires en croissance de 48 % au premier semestre 2008 (en MPAP).
Plus d'emplois créés au cours des six premiers mois de l'année
que sur l'ensemble de l'exercice 2007.
Engagement fort du réseau dans la Qualité « totale »,
avec un agrément Qualité, puis la certification NF Service
pour les structures et professionnalisation des équipes.
LAB4, nouveau système d'information, levier d'un développement
intégré et efficient.
Présence accrue en communication : salons SAP, presse, publicité,
journal AOS, réunions inter régionales…
Adhésion à la FFF (Fédération Française
de la Franchise) et à la FEDESAP (Fédération Française
des SAP et de proximité), affiliée à la CGPME. |
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