Accueil > Toutes les interviews Par . 22-09-2008 Philippe Conérardy " auboutdufil propose un service gratuit de réconfort téléphonique. " Pouvez-vous présenter "Au bout du fil" ? « auboutdufil » est une jeune association créée en 2007 par 7 fondateurs, qui a pour vocation de rompre la solitude des personnes isolées en les appelant régulièrement pour partager un moment chaleureux et favoriser le lien social. Quels services proposez-vous ? « auboutdufil » propose un service gratuit de réconfort téléphonique. C’est un service simple mais novateur dans son mode de fonctionnement. Il est spécialement conçu pour tous ceux et celles pour qui chaque jour la solitude pèse un peu plus. C’est pourquoi son fonctionnement est inverse des services d’écoute habituels car ce sont les bénévoles formés qui appellent régulièrement les personnes isolées. Tous ceux qui ont envie d’entendre sonner leur téléphone et envie de parler à une voix chaleureuse comme avec un ou une amie, nous leur assurons au minimum un appel par semaine. Aujourd’hui nous nous sommes fait connaître surtout en Ile de France, notre objectif pour 2009 est sur toute la France. Qu'est ce qui vous a poussé à créer cette association ? A l’origine, ce sont deux constats, La prise de conscience nationale suite à la canicule de 2003, qui fit 15 000 morts notamment parmi les personnes les plus isolées. La dégradation du lien social fut une des raisons majeures de la catastrophe et furent pointés du doigt la solitude affective, l’isolement extrême de nombreuses personnes, ainsi que l’absence de solidarité entre citoyens. L’autre constat la téléphonie et l’informatique, elles se sont développées de façon stupéfiantes. Apportant de multiples effets extrêmement positifs pour les utilisateurs : des performances téléphoniques toujours plus grandes avec toujours plus de souplesse d’utilisation « quand on veut, comme on veut et où l’on veut », et à des coûts diminuant régulièrement … Paradoxalement, le nombre de personnes dans l’isolement augmente, malgré la forte croissance des contacts téléphoniques. A partir de ces deux réalités nous nous avons cherché le moyen d’apporter une nouvelle solution à cet état de fait de solitude. Comment coupler tous les outils dans le bon sens. Nous avons alors pensé qu’en allant au devant des besoins nous aiderions sans doute une large population dans l’attente. Ainsi est né le concept : « auboutdufil n’attend pas les appels mais les génèrent ». Qui sont les utilisateurs ? Les utilisateurs principaux sont bien sûr les « appelés » principalement des personnes de plus de 65 ans, hommes et femmes, valides ou handicapés, qui ont un téléphone fixe. Les utilisateurs je dirai secondaires, ce sont les relais, c’est à dire les organismes sociaux publics – ccas, clic, ppe, hopitaux,..- ou les organismes privés – maisons de retraite, service à la personne...- mais aussi les familles, ou les personnes elles-mêmes qui ont connu l’association par un article. Tous ces relais qui nous signalent les personnes à appeler. Quelles sont leurs principales demandes ? Pour les appelés, que les bénévoles sachent les écouter, les comprendre, pouvoir partager ensemble des émotions mais aussi qu’ils sachent leur apporter de l’énergie au travers des conversations. D’avoir des contacts avec des personnes différentes. Ils apprécient aussi beaucoup le principe de régularité. Enfin que l’assurance de l’anonymat, de la confidentialité soit respectée, et que dans le choix des jours et horaires d’appel le système soit souple. Pour les relais, c’est d’être assuré qu’ « auboutdufil » leur apporte un vrai service complémentaire aux leurs, que ce service soit sérieux et responsable notamment dans le suivi de chaque personne, allant du respect du temps d’appels à l’alerte en cas d’urgence. Et c’est ce que nous proposons, gratuitement. Quel genre de partenaires cherchez-vous ? Nous cherchons à nous développer partout en France et pour ce faire à engager des partenariats avec des entreprises de taille régionale ou nationale. Nous pouvons ainsi répondre par exemple aux besoins d’appels de convivialité envers leurs adhérents pour les mutuelles ou caisses de retraite ou dans le cas des municipalités pour aider les services sociaux lors des plans canicules ou hors période. Nous recherchons pour répondre à des besoins spécifiques ou ponctuels de collaborateurs de l’association, des entreprises engagées dans le mécénat de compétence qui pourraient détacher leurs collaborateurs pour une action dans notre association. Des partenaires financiers aussi, pour nous apporter les fonds nécessaires à notre développement, partout en France. L’association est reconnue d’intérêt général, elle peut donc recevoir des dons fiscalement déductibles à hauteur de 66 % pour le particulier et à hauteur de 60 % pour l’entreprise. www.auboutdufil.org Imprimer le texte |Toutes les interviews| Envoyer à un ami| Contacter l'interviewé      POUR EN SAVOIR PLUS SUR CE SUJET, CONSULTEZ NOS DOCUMENTS Toutes les études thématiques Tous les documents pratiques Tous les documents d'opportunités de busines Tous les documents d'innovations     ©Senior Strategic - Ce texte est protégé par les lois du copyright et a fait l'objet d'un dépôt. Toute reproduction doit faire l'objet d'une demande nous contacter. Les reprises courtes de phrase sont autorisées avec obligation de mentionner la source : leMarcheduGrandAge.com (pour les sites Internet faire un lien vers le site leMarcheduGrandAge.com)