L’origine de l’entreprise est partie d’un constat qu’il y a avait peut être à l’étranger, en Espagne ( ‘La tienda del Abuelo’), en Allemagne, des développements qui étaient en train de se faire sur des enseignes dédiées aux seniors.

Notre analyse nous a amené à créer le concept ‘Hojo’ en France, qui est un concept que nous estimons novateur en France, puisque c’est une enseigne qui est dédiée aux seniors, qui a pour but de les réconcilier avec les commerces en leur offrant des espaces conçus pour eux, chaleureux et ergonomique mais sans tomber dans le domaine médical.
Notre idée était de développer un concept de magasin où les seniors peuvent trouver des articles qui leurs sont adaptés, faciles d’utilisation, et qui répondent à des besoins ponctuels, sans tomber dans le comblement de la déficience.

Quels sont les produits que vous avez choisi de distribuer dans vos boutiques ?

Nous avons établi une gamme d’environ 400 articles autour de 4 univers représentatifs de la vie courante d’un seniors et des ses aspirations principales, en privilégiant le choix de produits design et esthétiques

- ‘la santé et bien-être’ : aromathérapie, huiles essentielles, diffuseurs, produits de beauté naturels, accessoires pour la toilette ergonomiques, luminothérapie, fauteuils de massages, bougies parfumées, etc…
Nous avons essayé de trouver des fabricants qui proposent des à la fois des produits naturels mais également des senteurs ‘ naturelles’ et anciennes, comme la lavande ou la rose, qui sont très appréciées par notre cible.
- ‘l’habitat et l’art de vivre’ : qui concerne la vie courante, les accessoires de cuisine, les éléments de sécurité pour la salle de bain (haut de gamme, design), le traitement de d’air…
- ‘communication ‘ : des téléphones Doro, des ordinateurs Ordissimo, des loupes de lecture, des aides à l’écriture…
- ‘loisirs et confort’ : jeux classiques adaptés, stimulation intellectuelle électronique, accessoires de voyage... la gamme de confort ‘ au coin du feu’, qui propose une gamme de plaids, châles, housses de bouillotte, etc…

Au travers des ces 4 univers, nous avons tout de même choisi de répondre aux besoins d’une déficience qui nous tenait à cœur, la maladie d’Alzheimer. Nous proposons donc certains produits dispatchés dans le magasin, qui peuvent aider au quotidien, les personnes atteintes de cette pathologie, comme des horloges à gros chiffres, à projection murale, le MEM-X, des jeux memory qui ne sont pas infantilisants, etc…

Vous souhaitez développer un système de franchise ?

Oui, bien sûr, à terme. Nous avons beaucoup travaillé sur la recherche architecturale du magasin, la décoration intérieure, pour créer un univers où les seniors puissent se sentir à l’aise et de ce fait, le magasin est assez unique en soi..
Nous avons fait un ‘tour du monde’ des bonnes pratiques de ce qui pouvaient se faire pour les seniors et avons essayer d’en tirer le meilleur,.

Je ne vous cache pas que j’ai lu avec beaucoup d’intérêt les ouvrages de Mr Serrière sur le marketing des seniors, et nous avons essayé d’amalgamer tout cela dans notre concept pour avoir quelque chose qui soit beau, mais aussi pratique.

Je suis assez confiant sur l’avenir. Nous avons un concept, une esthétique, une enseigne, une gamme cohérente et un très bon retour de notre clientèle

Comment est aménagée la boutique en terme d’ergonomie et de circulation ?

La boutique est située de plain pied, une rampe est installée à l’entrée devant une porte électrique, tous les éléments de présentation sont accessibles en fauteuil roulant.

Les hauteurs de présentation de produits ne sont pas supérieures à 1m65, car on sait qu’en vieillissant l’homme a plus de difficultés à prendre les choses en hauteur.

En terme de Facing et de Merchandising nous évitons les choses trop surchargées qui créent de la confusion, nous laissons de l’espace entre les produits, la police d’écriture minimum des étiquettes est de 14 ou 16. Nous mettons également des loupes à disposition pour pouvoir déchiffrer certains modes d’emploi,

Mais le point important, comme dans tout commerce reste l’accueil. Nous tenons également à ce que notre personnel soit formé aux attentes des personnes âgées, aux problèmes liés au vieillissement, aux comportements à avoir avec les seniors. Nous avons donc développé avec un cabinet spécialisé un programme de formation spécifique visant à améliorer le savoir être de notre personnel avec notre clientèle.

Ce sont des petits éléments de cahier des charges qui permettent à tous d’accéder au service.

www.hojo-generationseniors.fr

HOJO Lyon
90 rue Vendôme
69006 Lyon
Tel boutique : 04 78 24 65 43